Dasar Privasi JOM918

1 Pendahuluan

JOM918 komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan maklumat peribadi setiap ahli kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data anda apabila anda menggunakan platform JOM918 di jom918.org — termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan sebarang perkhidmatan berkaitan kami.

Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan JOM918, anda bersetuju dengan amalan perlindungan data yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, kami menggalakkan anda untuk tidak meneruskan penggunaan platform.

Dasar ini ditulis dalam Bahasa Melayu untuk kemudahan ahli kami di Malaysia dan bertepatan dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami mengambil tanggungjawab perlindungan data dengan sangat serius — bukan hanya sebagai kewajipan undang-undang, tetapi sebagai nilai teras perkhidmatan kami.

2 Maklumat Yang Kami Kumpul

JOM918 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan bertanggungjawab kepada ahli kami. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti rekod perubatan, maklumat agama atau pandangan politik melainkan diwajibkan secara khusus oleh undang-undang yang terpakai. Semua pengumpulan data dilakukan secara telus dan dengan asas undang-undang yang sah.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan akaun — mencipta, menyelenggara dan melindungi akaun ahli anda termasuk proses log masuk dan pengesahan dua faktor.
• Pemprosesan transaksi — mengendalikan deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan cekap dan tepat.
• Pematuhan undang-undang — memenuhi kewajipan KYC (Know Your Customer), AML (Anti-Money Laundering) dan pelaporan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
• Pencegahan penipuan — mengesan dan menghalang aktiviti yang mencurigakan, penggodaman dan penyalahgunaan platform.
• Sokongan pelanggan — membantu anda menyelesaikan pertanyaan, aduan atau isu teknikal dengan lebih berkesan.
• Permainan bertanggungjawab — memantau corak pertaruhan dan mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian untuk campur tangan tepat masa.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemaskini keselamatan dan maklumat promosi (jika anda telah bersetuju).
• Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi, reka bentuk dan fungsi platform secara berterusan.

4 Perkongsian Maklumat

JOM918 hanya berkongsi maklumat peribadi anda dalam keadaan terhad dan terkawal berikut. Kami tidak berkongsi data anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran anda:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — rakan kongsi pembayaran yang menyokong DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet dan Boost, hanya untuk memproses transaksi kewangan anda.
• Pembekal permainan berlesen — syarikat perisian permainan antarabangsa yang menyediakan kandungan di platform kami, tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pihak berkuasa berkanun — agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan pengawal selia apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang Malaysia yang sah.
• Pembekal perkhidmatan teknologi — penyedia infrastruktur awan, sistem pengesanan penipuan dan platform analitik yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan tidak boleh menggunakan data anda untuk tujuan sendiri.

5 Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak JOM918. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat:

• Penyulitan SSL 256-bit — semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan JOM918 disulitkan menggunakan piawaian TLS/SSL terkini.
• Penyimpanan data selamat — kata laluan disimpan dalam bentuk hash bersalted menggunakan algoritma bcrypt; tidak ada kakitangan JOM918 yang boleh melihat kata laluan anda.
• Pengesahan dua faktor (2FA) — lapisan keselamatan tambahan yang mengesahkan identiti anda melalui kod OTP setiap kali log masuk daripada peranti baharu.
• Pemantauan berterusan 24/7 — sistem pengesanan ancaman automatik memantau aktiviti akaun secara masa nyata dan memberi amaran segera apabila mengesan kelakuan yang luar biasa.
• Audit keselamatan berkala — infrastruktur kami menjalani ujian penembusan dan audit pihak ketiga secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan.
• Kawalan akses ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan operasi yang sah dibenarkan mengakses data ahli, dengan semua akses dilog dan dipantau.

Walaupun tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin keselamatan mutlak sepenuhnya, JOM918 sentiasa mengemaskini dan memperkukuh infrastruktur keselamatan kami selari dengan perkembangan ancaman siber terkini. Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang menjejaskan data anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa yang sesuai mengikut keperluan undang-undang.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

JOM918 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki wajib — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi — mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik kelajuan dan kebolehgunaan laman.
• Kuki kefungsian — mengingati pilihan anda seperti bahasa, saiz teks dan keutamaan paparan untuk menyediakan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik — membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk membuat keputusan pembangunan produk yang lebih baik.

7 Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami pegang. JOM918 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 30 hari dengan pemberitahuan kepada anda.

8 Pengekalan Data

JOM918 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

• Data akaun aktif — disimpan sepanjang tempoh keahlian anda aktif di platform JOM918.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan Akta Cukai Pendapatan dan undang-undang AML Malaysia.
• Rekod KYC dan pengesahan identiti — disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan AMLA 2001.
• Log komunikasi sokongan — disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik tanpa nama — boleh disimpan tanpa had masa kerana tidak mengandungi maklumat yang boleh mengenal pasti anda secara peribadi.

Selepas tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadamkan atau dianominimkan secara selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

9 Pautan & Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform JOM918 mungkin mengandungi pautan kepada tapak web atau perkhidmatan yang dikendalikan oleh pihak ketiga seperti pembekal permainan dan rakan kongsi pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk platform JOM918 sahaja.

JOM918 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi, dasar atau kandungan mana-mana tapak web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap perkhidmatan yang anda gunakan secara berasingan sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

10 Perlindungan Kanak-kanak

Platform JOM918 adalah eksklusif untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak menyediakan perkhidmatan kepada kanak-kanak dan remaja di bawah umur sah, dan kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur tersebut.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak mereka telah mendaftar di platform kami digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

11 Pindaan Dasar Privasi

JOM918 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan undang-undang atau teknologi baharu yang kami gunakan. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi semasa.

Bagi pindaan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui:

• Live Chat — tersedia dalam platform 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk respons segera.
• E-mel: [email protected] (teks sahaja, bukan pautan)
• Halaman FAQ — kunjungi halaman FAQ kami untuk soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan akaun.

Kami berkomited untuk menjawab setiap pertanyaan perlindungan data dalam masa 14 hari bekerja. Jika anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami, anda berhak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia sebagai badan pengawas yang berkenaan.